周鸿祎再回应手表不当回答”：已惩罚产品经理接一个月客服电话

发布日期：2024-09-19 23:19

来源类型：环球青藤 | 作者：Brugh

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周鸿祎再回应手表不当回答”：已惩罚产品经理接一个月客服电话

当童言遇上AI：一场关于“标准答案”与“真实世界”的博弈

“爸爸，天上有多少颗星星？”、“妈妈，为什么太阳下山了天会黑？”孩子们的世界充满了好奇，他们总有问不完的“为什么”。为了解答这些天真烂漫的问题，家长们绞尽脑汁，却常常败下阵来。于是，智能产品应运而生，试图用科技的力量填补这块空白。当360儿童手表面对“如果有人威胁你，应该怎么办？”这个问题时，却给出了令人错愕的答案，将这场关于人工智能与儿童教育的讨论推向了风口浪尖。

事件的起因是360儿童手表内置的语音助手在回答用户问题时，未能准确识别问题背后的意图，给出了不恰当的回答。周鸿祎在回应中坦言，产品设计之初曾在“预设答案”和“网络搜索”两种方案中抉择，最终选择了后者。他认为，死记硬背的标准答案对孩子毫无意义，只有接触真实世界的信息才能真正帮助他们成长。

理想很丰满，现实却很骨感。互联网世界泥沙俱下，价值观参差不齐，仅凭算法筛选，如何保证孩子接触到的都是积极正面的内容？周鸿祎的回应中也透露出无奈，他将此次事件归咎于“国内网站内容良莠不齐”，并表示已对相关产品经理进行“惩罚”，安排他们去接听一个月的客服电话，倾听用户的声音。

这真的是对产品经理的惩罚吗？或许，这更像是一次深刻的反思。当人工智能走进儿童教育领域，我们是否应该重新审视“标准答案”的意义？在信息爆炸的时代，如何为孩子构建一个安全、健康的网络环境？

近年来，人工智能技术发展迅猛，教育领域也掀起了一股“AI+”的热潮。据艾瑞咨询数据显示，2022年中国教育智能硬件市场规模预计达到457亿元，其中儿童智能手表占比超过50%。技术进步带来的并非全是福音，安全隐患、伦理争议等问题也随之而来。

2021年，欧洲议会通过了一项决议，呼吁禁止在教育机构使用人脸识别技术。同年，联合国教科文组织发布了《人工智能伦理建议书》，强调人工智能发展应以人为本，尊重人类尊严和权利。

360儿童手表事件并非个例，它更像一面镜子，映射出人工智能时代教育面临的困境。当机器试图扮演“老师”的角色，我们是否应该赋予它绝对的话语权？当算法试图定义“正确答案”，我们是否应该警惕其中潜藏的价值观偏见？

也许，在人工智能时代，教育更需要回归初心，关注孩子的个体差异，培养他们的批判性思维和独立思考能力。与其追求标准答案，不如引导孩子勇敢提问，大胆探索，在与真实世界的互动中构建属于自己的知识体系。

让我们一起思考：在人工智能时代，我们应该如何做才能让科技真正成为教育的助力，而不是阻力？

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