8月31日当天，记者采访了王先生，王先生说，自己的身份证银行卡行驶证等相关信息，很早就提供给了荣盛城小区的物业，这四千多块钱是我小孩下个学期的学费，拖了我一个多月，这不是要了我的命吗！

9月1日，记者也采访了荣盛城小区的物业，负责人表示，4460元停车费是因系统识别故障，因为停车费直接进了区域分公司的账户需要走流程，将在下周五之前为王师傅退款到位。

此事经由媒体报道，也引发了网友的关注和讨论：受害者的维权行为，为何总是这么的艰难？

停车自动收费系统，可以通过系统的识别、统计，快速的计算出停靠车辆的信息和收费金额，实现了自动化、快速化，而且节省了人力成本，提高了整个进出环节的效率，是目前国内比较普遍的停车收费方式。

但是，正因为无人工或者直接系统对接，出现任何差错之后，顾客面对的是一堆程序化的机器，售后保证服务找不到具体的人，这种问题如何解决呢？

系统是为人服务的，而不是作为产生纠纷的挡箭牌。设备属于物业，物业承认错误，但是不去尽快解决问题，一再推脱走流程走系统。请问，流程和系统是属于你们物业公司采购和实施的，凭什么要让消费者来承担时间成本呢？物业公司没有应急计划和措施吗？就算真的没有，也是物业公司本身工作考虑不周，凭什么让客户来买单？

一个简单的事情，脉络清晰明了，但承认错误却仅仅停留在嘴巴上，没有一点实际的行动，真的不觉得脸面无光吗？物业作为服务型的单位，一点点小小的错误都不能解决掉，请问，如何真的能相信你们能服务好小区业主呢？本职工作都做不好，收钱的时候收的还理直气壮，难怪现在物流公司的口碑整体都不好，完全没有任何的反思和改正。

最后，希望物业公司，真的能重视每一个业主和收费对象，钱是收取的，事你也应该做到位。尽快解决问题，何必去难为一个普通人呢？人世间最大的恶，就是利用自己手里仅有的一点点权利，去千方百计的为难他人。说白了，大家都是普通人，返回搜狐，查看更多